Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kontoansvarlig
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en engasjert og strukturert kundeansvarlig som vil være ansvarlig for å bygge, vedlikeholde og utvikle sterke relasjoner med våre kunder. Som kundeansvarlig vil du fungere som bindeleddet mellom selskapet og kundene, og sikre at kundens behov blir forstått og ivaretatt på en profesjonell måte. Du vil jobbe tett med salgsteamet, markedsføring og andre interne avdelinger for å sikre at kundene får en helhetlig og positiv opplevelse.
I denne rollen vil du ha ansvar for en portefølje av kunder, og du vil være deres primære kontaktpunkt. Du vil identifisere muligheter for mersalg og kryssalg, samt bidra til å utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet. Det er viktig at du har gode kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har evnen til å håndtere flere prosjekter samtidig.
Stillingen krever en god forståelse for forretningsprosesser og evnen til å analysere kundedata for å kunne gi innsikt og anbefalinger. Du må være komfortabel med å jobbe både selvstendig og i team, og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring fra kundeservice, salg eller prosjektledelse er en fordel.
Vi tilbyr en spennende og variert arbeidshverdag i et dynamisk miljø, med gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du brenner for kundetilfredshet og ønsker å være en nøkkelperson i vår vekststrategi, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Bygge og vedlikeholde sterke relasjoner med kunder
- Fungere som hovedkontaktpunkt for tildelte kunder
- Identifisere og utvikle forretningsmuligheter hos eksisterende kunder
- Samarbeide med interne team for å sikre kundetilfredshet
- Overvåke og analysere kundedata for innsikt og forbedringer
- Utvikle og presentere rapporter og forslag til kunder
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer raskt og effektivt
- Bidra til utvikling av salgsstrategier og kampanjer
- Delta i kundemøter og forhandlinger
- Sikre at kontrakter og avtaler følges opp korrekt
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant høyere utdanning innen salg, markedsføring eller økonomi
- Minimum 2 års erfaring fra kundebehandling eller salgsrelaterte roller
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Evne til å bygge tillit og langsiktige relasjoner
- God forretningsforståelse og analytiske ferdigheter
- Erfaring med CRM-systemer og Microsoft Office
- Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig
- Proaktiv og løsningsorientert arbeidsstil
- Gode samarbeidsevner og teamorientert
- Flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg i rollen som kundeansvarlig?
- Kan du beskrive en situasjon der du løste en vanskelig kundesak?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange kunder å følge opp?
- Hvilke verktøy har du brukt for kundeadministrasjon?
- Hvordan jobber du for å identifisere mersalgsmuligheter?
- Hva er din erfaring med å samarbeide på tvers av avdelinger?
- Hvordan håndterer du misfornøyde kunder?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til økt kundetilfredshet?
- Hva er din erfaring med å presentere rapporter og analyser til kunder?
- Hvordan holder du deg oppdatert på kundenes behov og markedstrender?
